周朝愿

都匀市自然资源局不动产登记事务中心

不动产登记事务中心权籍调查成果管理科工作人员

群众

1997年04月

主要事迹

周朝愿，女，26岁，2021年5月进入都匀市不动产登记工作，自参加工作以来，兢兢业业、勤勤恳恳，积极转变角色、适应不同岗位工作，不断提升自身的业务能力和解决实际问题能力，始终保持与时俱进的精神状态，曾4次荣获taptap点点网服务网址政务服务中心评选的季度服务之星。其主要事迹如下：

一、勤于学习、自觉锤炼，提升服务工作的业务能力

学习是青春最亮丽的底色，行动是青年最有效的磨砺。该同志进入不动产登记后，一边工作一边利用空闲时间学习，同时，在遇到不懂的业务时，主动向领导、同事虚心请教，不断提升自身的业务能力和解决实际问题能力，在短时间内能快速进入工作角色，并能较好的服务群众。时常温习《民法典》《不动产登记暂行条例》《不动产登记操作规范》等相关法律法规，避免出现利害关系理解偏差而导致业务办理出现错漏，坚持学用结合，知行合一，不断提高不动产登记服务水平。

二、默默奉献、辛勤工作

把细节留给群众，把责任感用在服务。她在受理科短短一年两个月的时间里办结业务3200余件，开展绿色通道服务27次，“远程视频”服务40余次，上门服务4次，外业调查19次，切实增强企业和群众的体验感、获得感和幸福感。她脚踏实地、求真务实，急民众所急、想民众所想，甘愿做一颗永不生锈的螺丝钉。2022年2月，张先生带着沉重的心情到我中心申请办理不动产登记，了解到其父母生前遗留有房产，但一直忙于工作未得空前来办理房产继承，现在疫情原因，在外地的另外两个继承人无法到现场配合办理登记，周朝愿牢记“群众利益无小事”的服务理念，在了解具体情况以后，认真分析相关登记档案材料，引领群众到远程视频服务室进行办理。疫情防控期间，她立足群众需求，积极采取异地远程视频方式，实现“不见面”“零跑腿”办理登记，切实为群众办实事、解难题。

她坚信奉献的人生最美丽，有一份热，发一分光，调整岗位至权籍信息管理科后一如既往、甘于奉献。积极转变角色，处理问题数据35万余条，参与的不动产登记存量数据整合项目荣获全省第一；同时参与观澜盛鼎城、城市风景、鸣洲悦城、剑江半岛等楼盘户型图上传共计2.1万个。通过手机“扫一扫”不动产权证书中的二维码，便可查询不动产登记信息，为切实减轻企业群众负担，提高财产登记效率出一份力。

三、热情服务，牢牢树立人民至上的服务理念

不动产登记作为自然资源系统的对外服务窗口，服务态度和办事效能直接关系到老百姓的切身利益。她时刻牢记自己的岗位职责，坚持用暖暖的温情感动着每一位前来办事的群众，切身考虑群众在办事过程中碰到的困难，用心用情提供贴心服务。记得之前接待了一个要办房产证的群众，她先是根据其提供的法拍文书和完税凭证等相关申请资料查看房屋信息，系统显示该房屋存在上一权利人名下未注销的房屋预告登记和抵押预告登记。但法拍文书中未涉及双预告的事项，且申请人表示不清楚该房屋存在此种情况，更不知需要准备哪些注销材料。随即她根据676号文件告知后，申请人从竞拍材料中找出预抵证，但仍缺少抵押注销申请和注销预告的资料。她积极主动联系相关科室进行协商，经领导同意后决定进行优化办理，依据现有申请材料、抵押权人出具的注销申请，我中心发布公告进行办理，为了让群众少跑腿，少耽误时间，通过主动联系银行方将注销申请材料转为扫描件传输过来办理，顺利完成了申请受理。“你们的解答可能只是业务办理中的平凡小事，但咱们老百姓买房子可是大事啊！你的一个提示、一句“请稍等”就会让我们老百姓少跑很多的弯路，减少很多麻烦！”群众感激地对她说道。

那些看似不起波澜的日复一日，会突然在某一天让人民群众看到坚持的意义。作为新时代青年要甘于坚守平凡岗位，争做艰苦奋斗、无私奉献的模范，让成长成才之路越走越扎实，越走越宽广。

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